Без выходных, круглосуточно
+7 (727) 326 90 80

Отзывы пользователей о сайте Chocotravel.com

гульмира
06-12-2016 14:55
Здравствуйте! у меня вопрос , как получить обещанные 5000 , при бронировании и выкупе билета , скидки не было.Далее, почему по умолчанию в цене не делается обещанная скидка 1% , и как воспользоваться бонусами, непонятно, поясните .пожалуйста, иначе ваши обещания выглядят, как обычная замануха. Приобретала неоднократно билеты, в том числе и на всю семью , так вот , ни обещанных 5000, ни 1% скидки не было не разу и совсем неясно , как использовать ваши бонусы ? Считаю , все это должно в цене отражаться , по умолчанию
Ответ:
06-12-2016 15:38
Гульмира, здравствуйте! При покупке билетов на нашем сайте Вы получаете бонусы, но не скидку. К примеру, с первой покупки Вы получили 5000 бонусов, далее с каждой покупки Вы получаете по 1% от стоимости билета. Как только Вы накопите 7500 тенге Ваш бонусный счет активируется, и Вы сможете использовать по 2000 бонусов для снижения стоимости одного билета. Информацию о бонусах Вы сможете найти в личном кабинете, в разделе "Финансы". Надеемся, что смогли помочь Вам разобраться в данном вопросе, и Вы будете с удовольствием приобретать билеты на нашем сайте и пользоваться бонусами. Хорошего Вам дня :)
Виталина
05-12-2016 06:01
Ребята, спасибо за оперативный сервис, бронь за 1мин, возможность оплаты через онлайн - банкинг, ну, очень необходимо, когда ты в другой стране и нет достаточно налички ... Впервые приобрела билеты, сижу жду свой рейс... Спасибо за бонус, надеюсь воспользоваться в дальнейшем!
Ответ:
06-12-2016 09:37
Здравствуйте, Виталина! Очень рады, что наш сервис пришелся Вам по душе. Наша команда работает над улучшением сервиса, надеемся, что в скором времени сможем порадовать Вас новыми возможностями :) Желаем Вам приятного полета!
Игорь
19-11-2016 18:25
Покупаю билеты впервые на вашем сайте. Огромное спасибо вашей компании за оперативность и полученные удобства(не выходя из дома) при покупке билетов. Действительно самые дешевые билеты у Вас(плюс ещё бонусы от покупки). Буду рекламировать ваши услуги всем своим знакомым по работе и родственникам. Спасибо за классный сервис
Ответ:
20-11-2016 15:02
Игорь, добрый день! Благодарим за отзыв! Мы безумно рады, что Вы остались довольны качеством предоставляемых услуг! Надеемся, что наша сервис будет Вас только радовать, а наша команда приложит к этому все усилия. Желаем Вам приятного полета и всего самого доброго :)
Людмила
12-11-2016 22:05
Спасибо большое компании за удобный и доступный сервис. Всегда, даже критические вопросы, решались быстро и положительно. Особое спасибо Ларисе :-) за моментальное решение "проблемы", озвученной выше Галымжан. УДАЧИ всем!
Ответ:
16-11-2016 09:33
Добрый день! Большое спасибо Вам за оставленный отзыв! Нам очень радостно от того, что наши пользователи остаются довольны качеством представляемых услуг. Мы будем работать и дальше над улучшением качества нашего сервиса. Спасибо, что Вы с нами!
Анна
31-10-2016 19:37
Здравствуйте! Хотела узнать,если я приобрету билеты у Вас ,а полечу из Челябинска,у меня не возникнет в России проблем обмена на билет?
Ответ:
01-11-2016 21:47
Добрый день, Анна! Не переживайте, проблем у Вас не возникнет, так как заявку Вы можете отправить из своего личного кабинета, а оплатить штраф за обмен любым удобным способом (картой или с помощью киви-кошелька). Наши специалисты работают в режиме 24/7 и будут рады Вам помочь :) Всего Вам самого замечательного!
Галымжан
18-10-2016 19:45
Добрый день, постоянно покупаю у Вас билеты, все было бы хорошо если бы не одно НО. Когда делаешь бронирование система предупреждает, о необходимости оплатить до какого нибудь срока. Но бывает ты хочешь чуть изменить свой выбор, а по сути ты забронировал последний вариант и когда время на приоритение проходит, думаешь что вот сейчас он должен появится в система, а нет его. Появляется только через какое нибудь время 15-30 минут, очень раздражает. Знаю что сейчас Вы мне ответьте, уже говорил вашим менеджерам. Пишу сюда чтобы вы это передали своим айтишникам, пусть проверят что не так в системе.
Ответ:
19-10-2016 10:23
Галымжан, здравствуйте! Спасибо за то, что делитесь своим мнением с нами. К сожалению, это не зависящие от нас, ограничения глобальной системы бронирования. Есть вероятность, что места могут и не появиться вновь на сайте, или появляются спустя некоторое время. Если данная проблема будет решаема, то мы приложим все усилия для того, чтобы ее устранить. Надеемся, что это единственный минус, который Вы обнаружили в работе нашего сайта. Будем рады услышать замечания и предложения по работе сайте, если таковые имеются, ведь благодаря Вам мы растем и развиваемся. Желаем Вам приятного плодотворного дня!
Динара
17-10-2016 14:25
Добрый день. Постоянно покупаю билеты на вашем сайте для туристов. В последнее время возмущению нет предела, работники работают спустя рукава, звонишь по пустяковому вопросу вопрос решается в течении полусуток или того больше. Просила просто привязать билет ребенка(купленный не у вас) к билету матери (выкупленный у вас) данный вопрос решался в ТЕЧЕНИИ суток.
Ответ:
19-10-2016 09:40
Здравствуйте, Динара! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы всегда стараемся помочь нашим пользователям и решить вопросы максимально быстро и качественно, но иногда бывают ситуации, на решение которых требуется больше времени. В Вашем случае сложность заключалась в том, что второй билет Вы приобретали не у нас и, соответственно, у нас не было доступа к его редактированию. Связка одного билета с другим была возможна только при помощи агентов той фирмы, где Вы приобрели второй билет, нам потребовалось время для того, чтобы связаться с ними и совершить данный процесс. Надеемся, что Вы продолжите пользоваться услугами нашего снайта и более не будете разочарованы. Желаем Вам приятного дня!
Руслан
27-09-2016 09:43
Несколько раз пользовался услугами Вашего портала, но последний раз и уверен что он действительно был последним на пределе возмущения. Мной были приобретены 3 билета в июле месяце, т.к мы летим в командировку в Париж предварительно уточнили , что если оплатить корпоративной картой и предоставить справку о том что действительно билеты приобретены на портале, этого будет достаточно для отчетности. Но прошло 2 месяца ни каких справок нет, были написаны запросы, при каждом звонке слышу заученные фразы, мы разберемся и свяжемся с вами, направьте запрос на почту, и т.д по факту на сегодняшний день, ничего подтверждающего нет!!!
Ответ:
28-09-2016 15:55
Руслан, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Приносим извинения за долгое ожидание ответа и справки. К сожалению, в большом потоке сообщений мы не увидели Ваше обращение. Справка была выслана Вам на электронную почту, также Вы можете забрать ее у нас в офисе по адресу ул. Макатаева 321 (Блок А, уг.ул. Масанчи), БЦ "Лотос", 3 этаж, 321 офис. Время работы с 09.00 до 21.00. В данный момент мы работаем над улучшением на нашем сайте для удобства пользователей, надеемся, что в скорейшем времени будет доступна услуга заказа справок, чтобы Вы могли экономить время отправляя запрос. Надеемся, что это был единственный случай, когда Вы столкнулись с неудобствами на нашем сайте. Желаем Вам доброго дня!
Наталья
23-09-2016 15:48
Я тоже разочаровалась в сервисе данной Компании. При возврате билета, оплаченного в головном офисе, требуется возврат чека. Будто предоставление своего личного паспорта на возврат билета, приобретенного на собственное имя, не является прямым доказательством. Если чек украден/потерян/поврежден - все, деньги не вернешь, даже если на свое имя приобретал билет????? При покупке билетов в офисах Эйр Астана и Скат, билеты возвращали просто при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Чек, прикрепленный к распечатанному билету, забрали в аэропорту. Проще купить билет напрямую в офисах компаний. Будет уверенность, что никаких "приятных сюрпризов" не будет.
Ответ:
28-09-2016 15:54
Здравствуйте! Спасибо Вам большое,что делитесь своим мнением, благодаря Вам мы растем и совершенствуемся. Мы понимаем, что данное условие при возврате средств не совсем удобно для наших пользователей, но таково требование бухгалтерии, ведь мы хотим обезопасить Вас в первую очередь. Мы в данный момент думаем над упрощением данной процедуры, чтобы наши уважаемые покупатели могли без проблем получить деньги наличными, имея на руках минимальное количество документов. Очень надеемся, что, в скором времени, все вступит в силу. Спасибо за то, что Вы с нами!
Рустам
03-09-2016 10:30
Очень быстро и мобильно решают спорные моменты. Молодцы. Так держать. Спасибо что вы есть. Выражаю отдельную благодарность Нуржану "Chocotravel". Отличная команда.
Ответ:
19-09-2016 12:01
Рустам, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, мы очень рады, что смогли Вам в решении вопроса. Надеемся, что сможем и дальше радовать Вас только самым лучшим сервисом. Хорошего Вам настроения!
Показать еще

Оставить отзыв о сайте Chocotravel.com

Оставить отзыв
Правила публикации отзывов