Отзывы пользователей о сайте Chocotravel.com

Равиль
16-05-2018 15:10
Здравствуйте! Возвратны ли электронные билеты на поезд?
Ответ:
16-05-2018 15:17
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Вернуть билет возможно, оформив заявку на возврат в «Личном кабинете» Chocotravel и подтвердив ее после рассчета суммы возврата. Стоимость проезда состоит из стоимости билета и стоимости плацкарты. Возврат подчиняется правилам перевозчика: При возврате неиспользованного электронного билета, к возврату причитается: - не позднее чем за 24 часа до отправления поезда — возвращается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты; - менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда — стоимость билета и 50% стоимости плацкарты; - менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее 1 часа после отправления поезда со станции посадки пассажира — стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается. При возврате в билетную кассу неиспользованных билетов, оформленных на поезда, сформированные исключительно из вагонов с местами для сидения: - не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда — возможно получить полную стоимость проезда; - менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда - получить 50% от стоимости проезда; - менее чем за 6 часов до отправления и после отправления поезда стоимость проезда не возвращается. Билет нельзя вернуть через сайт Chocotravel, если в кассе уже выдан посадочный талон (бумажный документ на БСО). В случаях если возврат на сайте уже невозможен, так как до отправления поезда с начальной станции (т.е. станции отправления поезда, а не пассажира!!!) осталось менее 1 часа, пассажир для возврата неиспользованного электронного проездного документа (билета) должен ЛИЧНО обратиться в билетную кассу на территории Республики Казахстан и предъявить: 1. Электронный проездной документ (билет); 2. Документ удостоверяющий личность, указанный в электронном билете. При обращении пассажира за возвратом денежных средств по истечению 1 суток после отправления поезда со станции отправления пассажира, возврат денежных средств будет осуществляться в установленном претензионном порядке. Для этого пассажиру необходимо обратиться в АО «Пассажирские Перевозки». Дальнейший порядок действий пассажира для получения причитающихся денежных средств должен быть разъяснен на месте.
Жан
25-03-2018 11:00
Добрый день! Всегда покупаю билеты через вас. И после второй покупки тут мои бонусы перестали считаться. Ну я накопила в целом не мало, но в личном кабинете это не отображается. Что делать?
Ответ:
25-03-2018 11:16
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! С данного электронного адреса L.u.s.m@bk.ru было две покупки. За первую покупку начислено 5000 бонусов, за вторую покупку начислено 367 бонусов.
Гульмира
09-02-2018 11:23
Всегда покупала билеты здесь! Но недавно был случай при покупке 6го билета я перепутала города, вместо с Актау в Алматы я указала наоборот, это одна беда, сразу как увидела ошибку (примерно через час)оформила возврат, ответ пришел сразу удержали 2900тг, и сказали что мои деньги вернутся мне в течений от 3 до 10 рабочих дней!!! через 8 дней я позвонила в чоко мне сказали что 10 дней еще не прошел (хотя при возврате не говорится что нужно ждать РОВНО 10 ДНЕЙ) я перезвонила в десятый день, мне сказали день возврата НЕ считается и что нужно подождать еще один день! и наконец проходит этот ПОЛНЫЙ 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ я звоню мне диктуют какой то номер и говорят что я сама оказывается должна позвонить в банк и спросить где мои деньги? и когда мне его вернут? позвонила в банк мне сказали что нужен официально подтверждающий документ от чоко, иначе мои деньги будут лежат в заблокированном виде месяц!!! Получается при возврате если самим не звонить и не спрашивать никто про вас и не вспомнит!!!! Больше не буду пользоваться!!!!!!!!!!
Ответ:
10-02-2018 16:11
Здравствуйте! Благодарим за обращение! 3-10 рабочих дней - это стандартный срок любого Банка РК. Мы, со своей стороны, перечисляем средства сразу (автоматический процесс) в день подачи заявки, после вашего подтверждения возврата. Ваши средства вернулись вам сразу же от 25-01-2018 21:14. Вы можете взять выписку от даты покупки ( 25-01-2018) и убедиться в этом (референс транзакции [RESPONSE_REFERENCE]=802581308683). Звонить в банк нужно самостоятельно, поскольку информация о финансовых передвижениях доступна только владельцу карты.
Нурлан
20-01-2018 17:57
Читаю отзывы только положительные? И откуда выйгрыш 300000 тенге и 4 перелета по КЗ? Таких розыгрышов не было как я знаю. Видно что все сами записали отзыв. Мне смешно одно, что 26.12.2017 года мне позвонили что я выйграл приз телевизор LG смарт тв 43 дюйм. До сих пор не передали.Сегодня уже 20.01.2018 года. Фейсбуке и Инстаграме показали что я выйграл. Мой логин nuka_dastan@mail.ru.Так смешно. Не думал что эта компания самая бедная и лживая. Зачем людей обманывать. Я незнаю выпустит ли ваш спам-контроль мой отзыв. Думаю не пропустит. Удачи!
Ответ:
21-01-2018 18:00
Здравствуйте, Нурлан! Благодарим за обращение! Все отзывы написаны нашими пользователями. Все победители, участвовавшие в акции, всегда получали и получают свои законные призы. Согласно условиям розыгрыша, итоги подводились 27 декабря. Также согласно условиям, жители города Алматы - самостоятельно забирают приз из офиса Chocotravel. Если вы являетесь победителем, то свяжитесь с нашим отделом маркетинга в понедельник, в рабочее время.
Гульнара
09-01-2018 21:39
Добрый вечер! Подскажите как я могу купить авиабилет в рассрочку.
Ответ:
10-01-2018 15:51
Здравствуйте! Благодарим за обращение! Условия здесь: https://www.chocotravel.com/promo/altyn
Акерке
16-12-2017 23:55
Здравствуйте, мне пришло сообщение, что , я выиграла 300000 тысяч тенге и 4 перелета по Казахстану. Огpомное спасибо! Со мной это в первый раз, теперь подскажите пожалуйста как мне получить мой выигрыш?
Ответ:
20-12-2017 11:26
Здравствуйте, Акерке! Отправьте скрин данного сообщения нам на почту ok@chocotravel.com, пожалуйста.
Куаныш
25-11-2017 01:29
Здравствуйте! Могу ли я изменить дату билета?
Ответ:
26-11-2017 10:59
Здравствуйте! Благодарим за обращение! Обмен авиабилета регулируется правилами применения тарифа. В случае отсутствия в системе бронирования мест по первоначальному подклассу за обмен взимается доплата по тарифу, добор по таксам, штраф авиакомпании, а также наш комиссионный сбор - от 2500 тенге на человека + 1000 на каждого следующего человека. Процедура обмена билета следующая: 1. Вы заходите в личный кабинет нашего сайта (он создается автоматически когда вы бронируете билет, указывая ваш адрес электронной почты) 2. В разделе "обмен билета" делаете заявку на изменение билета ив поле комментарий указываете желаемые даты перелета, на которые вы хотите поменять билет. 3. Наш специалист делает расчет стоимости изменения исходя из вашего билета и правил авиакомпании и наличия мест на изменяемую дату. После этого вам придет уведомление на электронную почту о том, что произведен расчет. 4. Вы принимаете решение или согласиться с суммой доплаты за изменение или отказаться от изменения билета и воспользоваться текущим билетом. Для этого необходимо будет оплатить стоимость изменения любым удобным способом оплаты или нажать кнопку "отменить заявку". Итоговая сумма к доплате будет зависеть от правил применения тарифа, необходимости производить доплату по тарифу и таксам, а также размера дополнительного сервисного сбора Chocotravel за услугу оформления обмена. Сервисный сбор составляет 2500 тг за каждого первого пассажира + 1000 за каждого следующего человека в бронировании. 5. После оплаты, агент оформляет изменения в билете, и отправляет Вам новую маршрутную квитанцию на электронную почту. Если при построении маршрута Вашего путешествия были применены различные виды тарифов на разных полетных сегментах, то при перебронировании штраф применяется за каждый изменяемый полетный сегмент в размере, установленном правилами тарифа на данном полетном сегменте. Существует временное ограничение на внесение изменений, поэтому процедуру лучше не откладывать. Допустимый срок во многом зависит от тарифа, который вы используете. Лучше уложиться максимум в сутки до вылета.
Гульдана
23-11-2017 18:19
Добрый вечер ! Хотела узнать если я забронирую билет и сделаю оплату , то где могу забрать билет ?
Ответ:
23-11-2017 19:10
Здравствуйте! Благодарим за обращение! У нас онлайн ресурс и билет электронный. Он высылается вам на почту, указанную при бронировании.
айгерим
16-11-2017 21:51
День добрый! Как получить бонусы и где их прлсматреть
Ответ:
18-11-2017 14:07
Здравствуйте! Благодарим за обращение! Здесь вы можете ознакомиться с нашей бонусной программой: https://www.chocotravel.com/ru/promos/bonus_programm
Сауле
28-10-2017 20:35
Здравствуйте, как активировать бонусы, хочу использовать для покупки билета.
Ответ:
29-10-2017 09:11
Здравствуйте! Благодарим за обращение! Бонусы активируются автоматически при достижении вами порогового уровня в 7500 бонусов. Для того, чтобы воспользоваться накопленными бонусами, вам необходимо: 1) авторизоваться на ресурсе; 2) забронировать билет; 3) после окончании бронирования нажат кнопку "использовать бонус".
Показать еще

Оставить отзыв о сайте Chocotravel.com

Оставить отзыв
Правила публикации отзывов
Как пользоваться Chocotravel.com ×
Подождите...