Отзывы пользователей о сайте Chocotravel.com

Акерке
16-12-2017 23:55
Здравствуйте, мне пришло сообщение, что , я выиграла 300000 тысяч тенге и 4 перелета по Казахстану. Огpомное спасибо! Со мной это в первый раз, теперь подскажите пожалуйста как мне получить мой выигрыш?
Ответ:
17-12-2017 10:01
Здравствуйте, Акерке! Поздравляем вас с победой! Все подробности вам будут предоставлены отделом маркетинга, в среду, в рабочий день. Благодарим за участие!
Куаныш
25-11-2017 01:29
Здравствуйте! Могу ли я изменить дату билета?
Ответ:
26-11-2017 10:59
Здравствуйте! Благодарим за обращение! Обмен авиабилета регулируется правилами применения тарифа. В случае отсутствия в системе бронирования мест по первоначальному подклассу за обмен взимается доплата по тарифу, добор по таксам, штраф авиакомпании, а также наш комиссионный сбор - от 2500 тенге на человека + 1000 на каждого следующего человека. Процедура обмена билета следующая: 1. Вы заходите в личный кабинет нашего сайта (он создается автоматически когда вы бронируете билет, указывая ваш адрес электронной почты) 2. В разделе "обмен билета" делаете заявку на изменение билета ив поле комментарий указываете желаемые даты перелета, на которые вы хотите поменять билет. 3. Наш специалист делает расчет стоимости изменения исходя из вашего билета и правил авиакомпании и наличия мест на изменяемую дату. После этого вам придет уведомление на электронную почту о том, что произведен расчет. 4. Вы принимаете решение или согласиться с суммой доплаты за изменение или отказаться от изменения билета и воспользоваться текущим билетом. Для этого необходимо будет оплатить стоимость изменения любым удобным способом оплаты или нажать кнопку "отменить заявку". Итоговая сумма к доплате будет зависеть от правил применения тарифа, необходимости производить доплату по тарифу и таксам, а также размера дополнительного сервисного сбора Chocotravel за услугу оформления обмена. Сервисный сбор составляет 2500 тг за каждого первого пассажира + 1000 за каждого следующего человека в бронировании. 5. После оплаты, агент оформляет изменения в билете, и отправляет Вам новую маршрутную квитанцию на электронную почту. Если при построении маршрута Вашего путешествия были применены различные виды тарифов на разных полетных сегментах, то при перебронировании штраф применяется за каждый изменяемый полетный сегмент в размере, установленном правилами тарифа на данном полетном сегменте. Существует временное ограничение на внесение изменений, поэтому процедуру лучше не откладывать. Допустимый срок во многом зависит от тарифа, который вы используете. Лучше уложиться максимум в сутки до вылета.
Гульдана
23-11-2017 18:19
Добрый вечер ! Хотела узнать если я забронирую билет и сделаю оплату , то где могу забрать билет ?
Ответ:
23-11-2017 19:10
Здравствуйте! Благодарим за обращение! У нас онлайн ресурс и билет электронный. Он высылается вам на почту, указанную при бронировании.
айгерим
16-11-2017 21:51
День добрый! Как получить бонусы и где их прлсматреть
Ответ:
18-11-2017 14:07
Здравствуйте! Благодарим за обращение! Здесь вы можете ознакомиться с нашей бонусной программой: https://www.chocotravel.com/ru/promos/bonus_programm
Сауле
28-10-2017 20:35
Здравствуйте, как активировать бонусы, хочу использовать для покупки билета.
Ответ:
29-10-2017 09:11
Здравствуйте! Благодарим за обращение! Бонусы активируются автоматически при достижении вами порогового уровня в 7500 бонусов. Для того, чтобы воспользоваться накопленными бонусами, вам необходимо: 1) авторизоваться на ресурсе; 2) забронировать билет; 3) после окончании бронирования нажат кнопку "использовать бонус".
Анастасия
21-10-2017 09:49
Добрый день. Подскажите пожалуйста. У меня в билете перепутаны местами имя и фамилия. Так данные все верны. Билет приобретала у вас онлайн. Будут ли проблемы при регистрации? И как можно поменять местами данные? Билет электронный ведь.
Ответ:
21-10-2017 17:56
Здравствуйте! Благодарим за обращение! При данной ошибке, во время прохождения регистрации, Вас могут не пустить. Корректировка возможна со штрафом, но лишь у некоторых авиаперевозчиков. Пожалуйста, подайте заявку на обмен (заказы-подробнее-обмен) с соответствующим комментарием, мы отправим вам в заявке всю необходимую информацию.
Айнур
08-10-2017 11:55
Здравствуйте. Приобретали онлайн билет, рейс был отменён авиакомпанией. Как вернуть деньги за билет?
Ответ:
09-10-2017 08:52
Здравствуйте! Благодарим за обращение! Процедура возврата следующая: 1. Вы заходите в личный кабинет нашего сайта (он создается автоматически когда вы бронируете билет, указывая ваш адрес электронной почты) 2. В разделе "возврат билета" делаете заявку на возврат билета.
Сагадат Байдаулетов
31-08-2017 15:33
Пользуясь случаем хотел поблагодарить сотрудница Компании - Дарью. Сегодня у меня возникла проблема с обменом билета. Благодаря ответственному отношению к клиентам мой вопрос разрешил ся. Хотел выразить благодарность и пожелать процветания Chocotravel. Спасибо
Ответ:
31-08-2017 16:00
Добрый день! Благодарим за обращение и за теплый отзыв, рады стараться для Вас! Спасибо, что используете наш сервис :)
Гулмаржан
28-08-2017 13:48
Здравствуйте, можете предоставлять правила перевозки багажа (какие вещи можно брать с собой, жидкость, косметика, жидкости для линз) и нужно ли брать все это в свою ручную сумку? Спасибо
Ответ:
29-08-2017 09:42
Добрый день! Благодарим за обращение! Каждая авиакомпания накладывает свои ограничения по весу, габаритам, а также типу провозимого багажа и ручной клади, в зависимости от класса обслуживания и направления перелета. В случае приобретения билетов Lowcost-авиакомпаний необходимо быть готовыми к тому, что в стоимость билета может быть не включен провоз багажа. В этом случае его можно будет оплатить дополнительно на странице оплаты. Если в стоимость вашего билета не включен бесплатный провоз багажа, то оплатить багаж вы можете на сайте авиакомпании (если сайтом авиакомпании такая услуга предоставляется) или на стойке регистрации в аэропорту. Важно учитывать, что если вы приобрели билет с пересадкой, то в данном случае будут действовать более жесткие правила провоза багажа и ручной клади из всех установленных авиакомпаниями (перевозчиками), осуществляющими перелёт. Пожалуйста, ознакомьтесь более детально с подобными ограничениями непосредственно на сайте авиакомпании.
Ruslan
25-08-2017 17:33
Добрый день, одновременно сколько авиабилетов можно оформлять в рассрочку через банк партнера Altyn-i?
Ответ:
27-08-2017 10:22
Добрый день! Благодарим за обращение! В рассрочку можно оформлять не более одной брони на одного человека. При этом сумма бронирования не ограничена и в бронировании может быть любое количество человек.
Показать еще

Оставить отзыв о сайте Chocotravel.com

Оставить отзыв
Правила публикации отзывов
Как пользоваться Chocotravel.com ×
Подождите...