Отзывы пользователей о сайте Chocotravel.com

Сергей
19-06-2017 13:40
здравствуйте. я хотел забронировать билеты из Самары в Санкт-Петербург на авиалинии аэрофлот .как мне безопасней и выгодней через кошелек каспи банк или с виза карты сбербанк Россия Казахстан .живу в Уральске
Ответ:
20-06-2017 09:48
Добрый день! Каждый банк гарантирует безопасность при проведении интернет транзакций, все зависит от ваших предпочтений и возможных комиссий или поощрений со стороны банков при осуществлении платежей. Благодарим за отзыв! Хорошего дня!
Наталья
16-06-2017 08:43
Вчера приобрела три авиабилета через киви терминал,номер заказа 450902,подскажите пожалуйста где взять распечатку билетов?хочется чтобы на руках были билеты при поездке в аэропорт, спасибо !
Ответ:
16-06-2017 17:11
Наталья, добрый день! Благодарим за обращение! Маршрутная квитанция (itinerary receipt) оформляется для подтверждения покупки электронного авиабилета. Маршрутная квитанция — прообраз электронного билета, она является подтверждением того, что вам были оформлены электронные авиабилеты, и содержит всю необходимую информацию о перелете. Мы отправляем маршрутную квитанцию по электронной почте письмом с вложением в файле формата PDF после онлайн-оплаты и оформления авиабилетов. Если вы не получили маршрутную квитанцию, зайдите в личный кабинет. Там Вы найдете маршрутную квитанцию и информацию о купленном билете. Вы можете ее распечатать.
Ruslan
12-06-2017 00:53
Добрый день, можете добавить в результат поиска авиабилетов модели самолетов которые будут выполнять рейс ?. В данный момент чтобы посмотреть данную информацию необходимо требуется нажать кнопку КУПИТЬ, затем чтобы посмотреть другие варианты мне приходится заново осуществлять поиск.
Ответ:
14-06-2017 10:29
Руслан, добрый день! Благодарим за отзыв и помощь в улучшении нашего ресурса! Данная задача добавлена на рассмотрение IT-отделом. Если будет техническая возможность, мы обязательно добавим на страницу поиска эту информацию!
Надежда
11-06-2017 10:35
Здравствуйте!На прошлой неделе купила на вашем сайте билет на самолёт авиакомпании "Скат".Лететь только через месяц. Хотела узнать на сайте компании "Скат", есть ли я или мой заказ в списках, но мне пишут, что такой заказ не найден.Мне хотелось бы быть уверенной, что по приезду в аэропорт мне не надо будет возвращаться домой.Заказ №433022.
Ответ:
14-06-2017 09:38
Надежда, добрый день! С заказом все в порядке, будьте спокойны. Дело в том, что на сайте авиакомпании можно проверить только те брони, что оформлены напрямую на сайте "Ската". Вы можете проверить активный ли у вас билет на сайте www.checkmytrip.com (независимый сайт системы бронирования) введя в поле «новое путешествие» ваш номер брони и фамилию пассажира латинскими буквами, как вы указывали при покупке билета, а также можете позвонить в авиакомпанию "Скат" и по номеру брони авиакомпании (номерам билетов, фамилиям) убедиться в подлинности авиабилета.
Анна
04-06-2017 16:39
Добрый день! Я летала авиакомпанией бек эйре по внутренному рейсу. При покупке билета, в пункте размер багажа, вы указываете "1 место в багаже" и ничего не пишете про ограничения по весу. Исходя из этого, я думала что ограничение по весу стандратное 20 кг. Но, оказывается в бек эйре ограничение 15 кг. Мне как пользователю, хотелось бы видеть данную информацию на сайте перед покупкой. Размер багажа является важным факторм при выборе авиакомпании, буду рада если вы добавите эту информацию!
Ответ:
14-06-2017 10:35
Добрый день, Анна! Приносим извинения за неудобства и долгий ответ! Дело в том, что у авиакомпании "Бек Эйр" в зависимости от класса варьируются нормы багажа (от 15 до 20 кг). Моментального отображения системой не предусмотрено, однако, по звонку или обращению на форму обратной связи, мы предоставляем точную информацию, согласно вашей брони. Мы обязательно посмотрим, что можно сделать касательно данной авиакомпании и информации по багажу, отправили запрос в IT-отдел. Благодарим за обращение!
Шынгыс
01-06-2017 14:38
Добрый день! Мне очень нравился Ваш старый интерфейс вебсайта который вроде был несколько месяцев назад. Я мог увидеть все возможные варианты полета на одной странице. Теперь все слишком большое и награмажденное.
Ответ:
01-06-2017 16:21
Шынгыс, добрый день! На днях, мы загрузим изменения, где авиа- и жд-билеты будут разделены. Все пожелания наших пользователей будут учтены. Благодарим за столь полезный отзыв!
Narkyz
30-05-2017 14:17
Добрый день, можно ли так же доработать, чтобы было как в айрастане +-3 дня. Ато на каждую дату искать билет и на какую дату дешевле, стала не удобным :) допустим я могу выехать на +-3 дня , и хотела бы найти самый дешёвый билет. Но тут мне нужно каждый раз возвращаться и указывать разные даты
Ответ:
30-05-2017 14:45
Добрый день! Для этого у нас есть функция "цены на ближайшие даты". При нажатии на эту кнопку, у вас отображаются цены на +/- 3 дня, при этом самый низкий тариф выделяется зеленым цветом.
Ruslan Jumagulov
26-05-2017 09:18
Добрый день, мне очень нравится Ваш сервис и благодарю что есть возможность оформить билеты в рассрочку. Недавно хотел оформить авиабилет в рассрочку (до этого покупал кэшом) и зарегистрировался в банке Алтын-ай (ваш партнер), но по непонятным причинам со стороны банка с меня начали снимать деньги со счета, обратился в call center банка начали футболить по департаментам еще дополнительно сообщили что я не могу обращаться в отделения банка из-за регистрации онлайн (в итоге вопрос не решился). После данного инцидента я полностью отказался от услуг данного банко, учитывая что приложения Altyn-i функционирует не корректно. В связи вышеизложенного по возможности прошу увеличить банк партнеров (Каспий банк, Астана банк), думаю данное решение будет очень взаимовыгоден для всех участников процесса.
Ответ:
26-05-2017 09:36
Руслан, добрый день! Благодарим за ваш отзыв и использование нашего сервиса! Возможно, мы сможем как-то помочь Вам в случившемся недоразумении, написав об инциденте нашим партнерам из Алтын-ай? Вы можете скинуть более подробные данные на ok@chocotravel.com, мы постараемся вам поспособствовать! Мы всегда открыты к сотрудничеству и постараемся расширить круг наших возможностей, а соответственно дать больший выбор услуг нашим Пользователям.
Шахноза
25-05-2017 21:04
Добрый день, по поводу сервиса Altyn-ai, на сайте указывается, что билеты приобретаются в рассрочку, но не указывается, что билеты нужно оплатить до того, как наступит дата вылета. Т.е я как клиент, видя эту рекламу, понимаю, что эту услугу могу получить и потом расплатиться в течении нескольких месяцев. Но пройдя все этапы регистрации на сайте Altyn-ai, предоставив личные данные, адрес, только потом узнаю все условия этой услуги. Я считаю это упущением сотрудников Сервиса Altyn-ai и вашего сайта. Так как не представляется возможным узнать все условия этой услуги до предоставления личной информации и оформления карты этого банка Я понимаю, что это маркетинговый ход, но нужно предупреждать о всех условиях сразу, так как если завтра окажется, что личные данные клиентов, которые получили ссылку с вашего сайта используются не по назначению, это уже будет являться мошенничеством.
Ответ:
26-05-2017 09:31
Шахноза, добрый день! Благодарим за обращение! При бронировании у нас на сайте и нажатии на кнопку "Купить в рассрочку", вас автоматически переводят на промо-страницу акции с Алтын- ай https://www.chocotravel.com/promo/altyn, где указаны все подробные условия. Мошеннических действий никаких нет, все согласно законам РК и нашей публичной оферте. На промо-странице четко написано условие: Клиент оплачивает сумму задолженности за полученные по программе авиабилеты в любое время, но не позднее 7 (семи) календарных дней до даты вылета. Размер платежей устанавливается Клиентом самостоятельно. При осуществлении оплаты части задолженности, Клиенту предоставляется информация об оставшейся сумме задолженности.
Arai
23-05-2017 18:34
Первое время, пока мне не приходилось делать возврат билетов было довольна данным сервисом. Однако за последние пару месяцев, приходилось довольно часто менять или возвращать билеты. И тут то я стала очень жалеть о том что пользуюсь сервисом Чокотревел. Во-первых, считаю очень несправедливыми пункт о том, что при возврате билета, который частично был оплачен из бонусов, возвращается только фактически оплаченная сумма. Это было честно накопленные бонусы, и не вижу никакой разницы между "живыми" деньгами и бонусами. Я таким образом потеряла 6 000 бонусов. Я понимаю что это выгодно для Чокотревел не возвращать их, но мне как клиенту это очень неприятно, так как бонусы, то что должно в выгодном свете выделять компанию, а в итоге мне не удалось воспользоваться этими бонусами из-за возвратов. Во-вторых, сумма штрафов и удержаний выше чем у авиакомпании. Например при возврате билетов Эйр-Астана, сумма штрафов у перевозчика составляет 10%, однако у меня удержали 20%. Чокотревел позиицонировал себя как сервис, который не берет комиссии у покупателей, но получается что при возврате, все же какая то комиссия удерживается. Поэтому, плюсы Чокотревел, которые заключались в бонусах, и из-за которых я в частности и приобретала билеты через данный сервис для меня, из-за возврата билетов оказались огромными минусами. Так как в конечном счете я потеряла свои бонусы, а также выплатила бОльшую сумму штрафов, в сравнении с тем, если бы я приобретала напрямую у перевозчика. Конечно, возвраты это моя проблема. Но, поскольку, они в моем случае имеют место, для меня, как оказалось, наиболее выгодным вариантом является покупка напрямую у перевозчика. И теперь я очень сомневаюсь что мне стоит впредь пользоваться вашим сервисом.
Ответ:
24-05-2017 09:42
Арай, добрый день! Благодарим за использование нашего сервиса и за ваш отзыв! Правила бонусной программы не менялись, открыты и доступны на главной странице сервиса и при бронировании. При разработке бонусной программы лояльности, мы постарались сделать ее максимально лояльней и даже выгодней, чем накопление "милей" у авиакомпаний. Мы думаем, нам это удалось, ведь большинство пользователей успешно используют перерасчет-скидку на каждое бронирование. Бонусные баллы - никак не живые деньги, это подарочные начисления за осуществление покупки авиабилета, сумма рассчитывается в зависимости от суммы покупки. Вы покупаете - вам бонус, сдаете билет - он отнимается, ведь за что тогда начисление? Мы думаем, это весьма справедливо и соответствует правилам программы. У любой компании бонусы начисляются за какое-то действие. Билет возвращен, то есть в итоге он не куплен, нет покупки - нет начисления. По поводу второго утверждения, это ни в коем случае не так. Авиабилеты мы реализуем без какой-либо комиссии, наша фиксированная комиссия лишь взимается при осуществлении возврата или обмена. При удержании штрафов, мы всегда открыты и можем расписать полную сумму формирования штрафов. Просим учесть, что у всех авиакомпаний индивидуальные штрафы и удержания по каждому тарифу. Если по вашему тарифу у "Эйр Астаны" штраф 10 % - мы удерживаем 10 %, ни больше, ни меньше + наш сбор 2500 тг. Мы всегда предупреждаем о нашем сервисном сборе за возврат или обмен - 2500 тг (информация доступна при бронировании в публичной оферте и на сайте), при чем сбор гораздо меньше, чем у других агентств и самих авиакомпаний. В свою очередь, Эйр Астана аналогично при возврате взимает штраф + свой сервисный сбор. Если вам не понятен какой-либо расчет, обратитесь к нам по заявке, мы распишем подробно всю сумму.
Показать еще

Оставить отзыв о сайте Chocotravel.com

Оставить отзыв
Правила публикации отзывов