Отзывы пользователей о сайте Chocotravel.com

Айдана
27-03-2017 12:22
Здравствуйте!В Шымкенте есть где можно купить билет из Chocotravel
Ответ:
27-03-2017 21:59
Здравствуйте, Айдана. Шымкент офис партнера "Global Air" (Бронировать билеты необходимо самостоятельно, в офисе осуществляют только прием оплаты, оплата принимается только наличными) ул. Иляева 7, рядом с супермаркетом Жейхун Время работы: с 9-00 до 18-00 (обед 13:00 - 14:00), в субботу, воскресенье выходной.
Nurbek
16-03-2017 11:24
1) Комиссия за процедуру возврата = 2500 тг. Я так понимаю это работа на пару кликов. 2) Написали что деньги возвращены или перечислены. Это не так, деньги возвращены в банк, но еще не возвращены на мой счет. Поработайте над формулировкой ответов. 3) Оператор - видимо робот. Никакой работы с клиентами. Запрос на возврат №6907
Ответ:
17-03-2017 10:58
Нурбек, добрый день! 1) Все штрафы прописаны на сайте и в ясном виде доступны в публичной оферте, с которой Вы успешно согласились при покупке билета. В случае вынужденного возврата либо обмена сервисный сбор за оформление не взимается. 2) Деньги возвращаются нами сразу после подтверждения Вами возврата. Банк, в свою очередь, возвращает средства обратно на карту от 3 до 10 дней, это стандартный срок у всех казахстанских банков. 3) На почте и по обратной связи с вами ведут переписки наши специалисты, где есть время войти в контакт с пассажиром и вести длинные переписки. По заявкам на возврат и обмен - агенты рассчитывают суммы, остальные ответы автоматические. Количество заявок - большое, самое главное в заявках на возврат и обмен - это скорость, то есть как можно быстрее обработать поступившую заявку, во избежание больших удержаний с пассажира и в случае обменов - скорый ответ также важен, дабы найти доступный рейс пассажиру, пока его не выкупили и/или забронировали.
Наталья
14-03-2017 12:10
Добрый день! Я купила на Вашем сайте билеты эконом (невозвратный тариф) туда-обратно: на 14.05.2017 Актау-Санкт-Петербург через МОСКВУ, и на 27.05.Санкт-Петербург-Актау через Москву. 14.05.2017 я собиралась лететь только до МОСКВЫ, а билеты взяла ДО Санкт-Петербурга только потому, что сайт выдавал стоимость полёта дешевле, ежели я летела ТУДА только до Москвы, а мне ТУДА нужно прилететь только в МОСКВУ. В САНКТ-ПЕТЕРБУРГ лететь 14.05.2017 я не планировала. После оплаты и получения электронной версии билетов, я прочитала что "НЕИСПОЛЬЗОВАНИЕ ОДНОГО ИЗ УЧАСТКОВ МАРШРУТА ВЛЕЧЕТ АННУЛИРОВАНИЕ ВСЕХ ПОСЛЕДУЮЩИХ УЧАСТКОВ МАРШРУТА". Маршрут ТУДА и ОБРАТНО в одном электронном билете и меня интересует, ПРОПАДЁТ ЛИ МОЙ БИЛЕТ по МАРШРУТУ САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-АКТАУ на 27.05.2017? В Актау я действительно лечу из САНКТ-ПЕТЕРБУРГА. Спасибо!
Ответ:
15-03-2017 16:33
Наталья, добрый день! Если Вы летите с пересадками по одному билету, то вы поняли верно, для билетов "туда-обратно" и по непрямому маршруту действует такое правило: неявка пассажира на первый рейс автоматически влечет аннулирование права перелета на всех остальных участках маршрута полета, при этом ваш билет становится недействительным. Вам необходимо сделать рерутинг, подать заявку на обмен. Спасибо за обращение!
Zhanna
08-03-2017 21:58
Здравствуйте, несколько раз брала билеты через Вашу компанию. Очень довольна, имею накопления на личном счету, при покупке еще одного билета будет открыта возможность использовать бонусы. Как я могу их использовать. Заранее спасибо! И с праздником весны всех женщин компании!!!
Ответ:
09-03-2017 12:48
Добрый день! С прошедшим Вас праздником и благодарим за то, что являетесь нашим постоянным пользователем! После окончания бронирования, Вам будет доступен перерасчет. Вы можете использовать не более 2000 тг на одно бронирование. Подробные условия: https://www.chocotravel.com/ru/promos/bonus_programm. Спасибо за обращение!
Мадина
04-03-2017 15:08
Здраствуйте!Мне очень нравится Ваша компания, и чем вы занимаетесь!Как я могу к вам устроится на работу? Куда мне обратится?
Ответ:
05-03-2017 21:48
Доброго времени суток, Мадина :) Нам очень приятно, что наша компания оставила у Вас самые лучшие впечатления. Вы можете отправить свое резюме на электронный адрес hr@chocolife.me, указав желаемый род деятельности. Будем Вам рады!
зайда
03-03-2017 14:22
Впервые заказываю билет от вас можно узнать ваш телефон в г Атырау
Ответ:
03-03-2017 16:03
Добрый день, Зайда! Контактный номер службы поддержки по Казахстану у нас единый: 8 (727) 313 23 17. Адрес офиса партнера "Global Air" в городе Атырау: (Бронировать билеты необходимо самостоятельно, в офисе осуществляют только прием оплаты, оплата принимается только наличными) Ул. С.Датова 11, вход со стороны ул. Махамбета, напротив Филармонии им. Жантурина (раньше там был Дом радио) рядом магазин «Асель» С ул. Махам Время работы: 09:00 до 19:00 каждый день, суббота с 10:00 до 15:00, воскресенье выходной
Ержан
03-03-2017 08:20
3/03/17 рейс КС 951, от возмущения обслуживания стюардессы, просто потерял дар речи. Сидел в 39 ряду вызывал на сенсорном дисплее 5-6 раз подошла молча отключила кнопку вызова и ушла. Ужас что за обслуживание ?!
Ответ:
05-03-2017 21:36
Ержан, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы остались разочарованы сервисом на борту авиакомпании Air Astana. Дело в том, что мы не являемся авиаперевозчиком, а являемся компанией-посредником, реализующей билеты более чем 100 авиакомпаний мира. Вы можете оставить свой отзыв на официальном сайте авиакомпании https://airastana.com/ind/en-us/. Мы надеемся, что будущие Ваши полеты будут проходить более комфортно :) Если у Вас будут проблемы или замечания, связанные с приобретением билетов на нашем сайте, мы готовы оказать Вам качественную поддержку 24/7, достаточно просто позвонить к нам или написать на почту. Спасибо, что Вы с нами!
Кристина
28-02-2017 19:05
Добрый вечер! Хочу купить авиабилет Алматы -Новосибирск, но форма не даёт ввести данные по удостоверению личности, тк требует внесение данных на латинском языке. Но в Россию мы можем поехать по удостоверению. Подскажите, как быть в данном случае?Заранее благодарю.
Ответ:
01-03-2017 21:36
Здравствуйте, Кристина! На удостоверении, в нижней его части, указано написание имени и фамилии латиницей. Если у Вас документ нового образца, то данные Вы сможете найти на обратной стороне удостоверения в белом поле после слова KAZ. Хорошего Вам вечера :)
Аяна
28-02-2017 11:09
Здравствуйте! Хочу купить жд билет до станции чиганак, а ваша система не даем возможности его вписать все время заменяя его городом Чигоро Колумбия.
Ответ:
05-03-2017 21:46
Аяна, здравствуйте! Приносим извинения за задержку ответа! Наши технические специалисты внесли коррективы, Вы можете воспользоваться поиском, станция Чиганак доступна в поиске :) Спасибо, что Вы с нами!
Владимир
27-02-2017 19:25
Здравствуйте.Хочу поблогодорить Пучкину Татьяну. Очень хороший сотрудник Вашей компании. Желаю ей счастья и всех благ в личной жизни.
Ответ:
01-03-2017 21:37
Владимир, добрый день! Благодарим Вас за столь приятный отзыв в адрес нашего сотрудника! Очень рады, что смогли оказать Вам качественную поддержку и консультацию. Всего Вам самого замечательного :)
Показать еще

Оставить отзыв о сайте Chocotravel.com

Оставить отзыв
Правила публикации отзывов