Отзывы пользователей о сайте Chocotravel.com

Батырхан
17-05-2017 15:42
Сатып алынған билетімді қайта өткізетін болсам неше жоғалтамын Шымкент-Ақтау-Шымкент Скат 38300 құны.Бұрын қайтарылмайтын билет болатын еді арзан қазір жоқ неге
Ответ:
18-05-2017 09:58
Қайырлы күн! Сіздің и-мэйл адресіңіз арқылы сатып алынған бір ғана билетті таптық, бірақ ол билет қолданылған екен. Негізі Скат әуекомпаниясының билеттерді қайтару айыппұлы әртүрлі болып келеді. Сізге дәл жауап беруіміз үшін, сіздің билетіңіздің номерін немесе бронь номеріңізді білуіміз керек. Кей кездерi әуекомпаниялар акция жариялап тұрады, сол акциялар бойынша сатылатын билеттер көбіне қайтарылмайтын және өзгертілмейтін болып келеді. Ал қазыргі кезде Скат әуекомпаниясында ешқандай акциялар жүріп жатқан жоқ.
Умерзаков Тимур
16-05-2017 15:30
Здравствуйте, объясните мне пожалуйста почему вы берете заказы, где максимальная бронь от поставщиков дается 10 минут? При этом оплата к вам доходит по 30 минут и более? В итоге у меня нет ни денег ни билета. Прошу разобраться в этой ситуации, три раза звонил на вашу поддержку два раза скинули, продержав меня по 10 минут, в третий раз сказали что вина не ваша. Как по мне так вина только ваша. Раньше рекомендовал вас всем, теперь ухожу сам и отговорю знакомых. Номер заказа: 412352, разберитесь.
Ответ:
17-05-2017 10:36
Тимур, добрый день! При выкупе билета день в день любая авиакомпания, вне зависимости от того покупаете ли вы у них на сайте либо на стороннем ресурсе, дает на выкуп 10-15 минут. Такова политика всех мировых авиакомпаний, что вполне логично, ведь вылет и покупка совершаются в один и тот же день, и авиакомпаниям не выгодно держать забронированное место часами. Мы не советуем, в случае покупки в день вылета, оплачивать заказ с помощью киви-терминала, поскольку данный провайдер может перечислять денежные средства до 15 мин. В случае оплаты картой или каспи - оплата происходит моментально, в течение 1-2 минут. Либо вы всегда можете приехать к нам в офис, забронировать билет у нас в офисе и выкупить билет наличными моментально. Линия многоканальная, звонки не сбрасываются. Если все операторы заняты, то пользователь автоматически становится в режим ожидания. Возможно вы звонили по старому номеру? Наш контактный номер: +7 (727) 346 91 19 Благодарим за то, что используете наш сервис! Хорошего Вам дня!
Алекс
15-05-2017 01:31
Здравствуйте. 14 мая делал заказ на бронирование билета. Система выставила счёт с бонусами в количестве 5000, но при оплате билета бонусы в 5000 не были начислены. Ваша бонусная программа началась с 27.08. 2015 года значит это мой первый заказ за этот период времени. Заказ № 410186. Бронь RQVM4X.
Ответ:
15-05-2017 09:18
Алекс, добрый день! Бонусы в 5000 тг успешно начислены. Отследить количество бонусных начислений вы можете в личном кабинете, в разделе "Финансы". После покупки авиабилета система вас автоматически регистрирует и начисляет бонусы на электронный адрес, указанный при бронировании. Подробные условия бонусной программы лояльности: https://www.chocotravel.com/ru/promos/bonus_programm
Rizat
03-05-2017 11:45
покупал билеты недавно и бонусы не начислели и прежние бонусы куда то потерялись
Ответ:
03-05-2017 16:32
Ризат, добрый день! Бонусы начисляются автоматически. Просим указать номер заказа или бронирования, мы проверим. Бонусы действительны год с момента начисления. Все начисления и списания вы можете отследить в личном кабинете, в разделе "финансы".
Елена
29-04-2017 23:23
Не знаю,добрый или не добрый день-не ожидала от вашей компании такой некорректности.Бронировала и покупала билеты еще в январе,а потом началось:то один самолет передвинули-еле успела перебежать из терминала в терминал в Москве,багаж даже остался, теперь назад не знаю как уеду-рейс самолета отменили-не знаю чья вина-Аэрофлота или компании. После таких путешествий и не захочешь больше летать
Ответ:
02-05-2017 09:49
Елена, добрый день! Если планы авиакомпании изменились и расписание рейса, либо маршрут изменен, то, как только авиакомпания отмечает это в бронировании билета, вам на почту или на телефон обязательно сразу приходит уведомление. Если изменения рейса происходят непосредственно в день вылета, то эта информация доступна только в аэропорту вылета или в контактном центре авиакомпании. Нам очень жаль, что вам были оставлены неудобства, но нами никак не регулируются изменения, вносимые авиакомпаниями в рейсы (изменения или отмена расписания, времени и т.п.). Время вылета(прилета) и тип самолета, указанные в билете, расписании полетов, не гарантируются и не являются обязательным условием договора перевозки. Авиаперевозчик имеет право изменять данные параметры. Однако, при отменах рейсов или изменениях во времени, авиакомпании предоставляю альтернативный рейс или дают право на вынужденный возврат полной стоимости авиабилета без взимания каких-либо штрафов. В случае отмены рейса и продолжение маршрута другим рейсом пассажиру предлагается 1.Питание и напитки в разумных пределах во время ожидания рейса. 2. места в отеле в случае ночного ожидания 3. Наземный трансфер аэропорт-отель-аэропорт 4. 2 телефонных звонка или телекс, факс, электронное сообщение, если это позволяют технические условия аэропорта. Авиаперевозчик должен предоставить пассажирам питание и прохладительные напитки и возможность осуществить 2 телефонных звонка или телекс, факс, электронное сообщение, если это позволяют технические условия аэропорта, если рейс задерживается на 2 часа или более при дальности 1500 км. 3 часа или более при дальности 1500 км или 3500 км. 4 часа и более при дальности рейсов более 3500 км Если рейс переносится на следующий день после запланированного, авиаперевозчик должен предоставить пассажирам поселение в отеле и питание, а также трансфер до отеля и обратно в аэропорт. При задержке рейса более, чем на 5 часов пассажир имеет право на возврат стоимости авиабилета. При понижении класса обслуживания авиакомпания возмещает пассажиру разницу между тарифами – выписанном изначально и пролетанным по факту. Но не снижается норма бесплатного провоза багажа. Перечень обслуживания при задержке рейса: Более чем на 2 часа – пассажирам предлагаются прохладительные напитки Более чем на 3 часа – пассажирам предлагаются услуги связи, питание, напитки Более 6 часов – пассажиров размещают в отеле, обеспечивают питанием, напитками. Пассажиры, проживающие в городе задержки рейса, не обеспечиваются отелем до момента принятия решения о переносе рейса на следующий рейс. Дополнительные траты пассажира не покрываются авиакомпанией.
Феруза
16-04-2017 11:33
Мен билет алып едим соны калаи ауыстырсам болады
Ответ:
18-04-2017 10:58
Сатып алынған билетіңізді ауыстыру үшін, өзіңіздің жеке кабинетіңізге кіріп, "Обмен" бөліміне ауысып, ауыстырғыңыз келген мерзімді көрсетіп өтініш жіберуіңіз керек.
Айгерим
14-04-2017 22:49
Здравствуйте.Я очень жду результат конкурса насколько ты казахстанец. Должны были известно 10 апреля. Но ещё неизвестно. Почему?Или это просто обман?
Ответ:
17-04-2017 09:31
Добрый день! Итоги конкурса были подведены 5 дней назад и выложены во всех социальных сетях нашего холдинга. Просим прощения за небольшую задержку объявления победителей, однако, в конкурсе приняло участие более 1000 человек. В связи с этим, испытали трудности во время подведения итогов.
Андрей
13-04-2017 13:59
В течении дня неоднократно пытался купить авиабилеты на 4 человек (2 взрослых+2 детей) Алматы-Кутаиси-Алматы авиакомпанией Scat на разные даты, выбирал тариф за 209 тыс тенге. Система дает выбрать, но при бронировании выдает сообщение о невозможности бронирования рейса. В авиакопании Scat подтвердили о наличии рейсов и свободных мест на выбираемые мной даты на 4 человек. При повторном бронировании система дает увеличенную стоимость, по которой также невозможно выкупит авиабилеты. Прошу принять меры для устранения вышеописанных проблем с бронированием, т.к. создается негативное впечатление от вашего ресурса и впустую потраченного времени на безрезультатные попытки бронирования.
Ответ:
13-04-2017 15:46
Андрей, добрый день! Недоступные для бронирования места продолжают отображаться в системе бронирования по причине задержки обновления данных, связанных с несинхронизацией данных авиакомпании и глобальной системы бронирования. Подобные ситуации случаются довольно редко. В данном случае, билет обычно получается забронировать через некоторое время. Но так как Вы пытались неоднократно в течение нескольких дней, на данный момент Вам нужно попробовать забронировать напрямую на сайте Ската или выбрать у нас на ресурсе другой рейс иной авиакомпании. Мы никак не можем повлиять на несинхронизацию данных авиакомпании Скат с глобальной системой бронирования.
Гульнара
13-04-2017 11:06
Добрый день! На данный момент у вас действует акция, по которой люди, купившие билеты на вашем сайте, получают "вкусный подарок". В итоге мы оказались обмануты. Мы приобрели билеты, но на имя своих родителей, т.е. полетят не те, кто купил билеты. В итоге мы не можем воспользоваться полученными купонами. На наш взгляд должна быть привязка к учетной записи. Деньги на билеты потрачены наши,родителям эти купоны не нужны, а мы бы воспользовались. Мелочь, но приятная. А так...
Ответ:
13-04-2017 13:28
Гульнара, добрый день! Понимаем вас и всегда стараемся радовать наших путешественников различными акциями и подарками. Мы бы рады вам помочь, но по условиям данной акции: "Необходимо предъявить любой документ, удостоверяющий личность, так как воспользоваться купоном могут только пассажиры, указанные в авиабилете"

. Обмана никакого нет, все предельно ясно описано, к тому же, большинство приобретают билеты на свое имя. Условия утверждены AB Restaurants и исключений, к сожалению, нет. Благодарим Вас за то, что являетесь пользователем нашего ресурса!
Чингис
12-04-2017 13:06
Добрый день! Хотел бы узнать о процессе переплета куда нужно подойти и что сделать так лечу в 1 раз у меня рейс Алматы-Астана туда и обратно
Ответ:
13-04-2017 09:49
Чингис, добрый день! Перед вылетом Вам необходимо пройти регистрацию на рейс любым удобным для вас способом (во время регистрации доступен выбор места). Для всех пассажиров регистрация на рейс, доступна следующими способами: — самостоятельно до прибытия в аэропорт через интернет - ровно за сутки до вылета на сайте авиакомпании. Здесь https://www.chocotravel.com/ru/airlinesregistration Вы можете выбрать вашу авиакомпанию из списка. — либо в аэропорту на стойках регистрации - за 2,5-3 часа до вылета. Время окончания регистрации — не позднее 40 минут до отправления рейса. Точное время начала и окончания регистрации можно узнать заранее в представительствах авиакомпаний. Обязательным документом для регистрации в аэропорту является Ваш паспорт или УДВ (в зависимости от того, по какому документу вносили ваши данные в бронирование). После регистрации пассажир получает посадочный талон (boarding pass) — документ, подтверждающий право посадки на борт самолёта. В посадочном талоне указана полная информация о предстоящем рейсе. Перелет по электронному билету исключает необходимость распечатывать и предъявлять билет при регистрации. Достаточно предъявить паспорт или УДВ. После прохождения регистрации в аэропорту, Вам необходимо сдать багаж. Весь багаж делят на ручную кладь (вещи, которые вы берете с собой в салон самолета) и регистрируемый багаж, который вы сдаете в аэропорту и он летит в багажном отделении. Таким образом, все вещи вам надо разделить на 2 сумки. В ручную кладь лучше не брать тяжелых предметов, т.к. вы будете ее все время носить с собой. Обратите внимание, что на багаж (чаще всего не более 20 или 23 кг) и ручную кладь (чаще всего не более 5-7 кг), есть ограничения по весу, габаритам и содержимому (не все вещи можно перевозить воздушным транспортом). После сдачи багажа, Вы проходите контроль безопасности в зал ожидания и ждете посадки на рейс (на табло в зале будет указана информация о начале посадки на борт и номер гейта, через который будет выход на посадку к вашему самолету).
Показать еще

Оставить отзыв о сайте Chocotravel.com

Оставить отзыв
Правила публикации отзывов