Рус
Рус
Қаз
Eng

Договор публичной оферты

ТОО «Интернет Туризм», расположенное по адресу: Республика Казахстан, г. Алматы, пр. Гагарина, 124, именуемое в дальнейшем «Chocotravel», предлагает любому физическому лицу, в дальнейшем именуемому «Пользователь», платные услуги, службы и сервисы в сети Интернет, а также программное обеспечение и иные программные продукты (далее – Услуги и/или Продукты).

1.ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:

1.1. Публичная Оферта – настоящее предложение использования онлайн сервиса, публикуемое Chocotravel на Сайте, обращенное Пользователям;

1.2. Сайт – https://www.chocotravel.com

1.3. Поставщики услуг – третьи лица, непосредственно оказывающие Пользователю (и/или указанным Пользователем пассажирам) услуги перевозки, проживания и иные услуги, оформляемые при использовании Сайта;

1.4. Комбинированный авиабилет  это билет на поездку с использованием двух и более авиакомпаний.

 

2. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ:

2.1. Текст Договора является публичной офертой (в соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан публичная оферта – это содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется на это предложение). Акцепт оферты – использование онлайн сервиса (в соответствии со статьей 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан). Акцепт – это ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора – оферты, Пользователь подтверждает свою правоспособность и дееспособность, а также свое законное право вступать в договорные отношения с Chocotravel. Полным и безоговорочным согласием заключить Договор (далее – Акцептом) является выраженное согласие с его условиями путем использования онлайн сервиса Chocotravel и/или принятие условий предоставления сервиса;

2.2. Акцепт Договора означает, что Пользователь согласен со всеми положениями настоящего предложения, и равносилен заключению Договора и всех приложений к нему. В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст Договора. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, Chocotravel предлагает Вам отказаться от Акцепта оферты.
2.3. 
Пользователю необходимо самостоятельно уточнять информацию, по какому документу необходимо лететь (внутренний документ или международный паспорт), о необходимых визах, разрешениях на въезд, прививках, страховых полисах и иных разрешительных документах и процедурах для страны пункта назначения или пересадочного пункта, при этом вся устная информация, получаемая от Chocotravel, носит лишь рекомендательный характер и актуальна на день информирования.

 

3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ОНЛАЙН СЕРВИСА:

3.1. Ознакомившись с Условиями размещенными на Сайте, текстом Договора, Пользователь оплачивает сумму способами, указанными на Сайте. Факт оплаты означает согласие со всеми данными, в том числе маршрутными данными и данными пассажиров.

3.2. Срок оплаты указывается на Сайте при оформлении, а также в направляемом Chocotravel сервисном письме. В случае просрочки указанного срока оплаты Пользователем либо поступления оплаты после истечения указанного срока, оформленная Пользователем услуга аннулируется. Срок оплаты услуги может быть изменен по независящим от Chocotravel причинам без предварительного уведомления Пользователя. Chocotravel не берет на себя обязательство по сохранению той же стоимости услуги.

3.3. Оплата за возврат или обмен, взимаемые Chocotravel по требованию Поставщика услуг, зависят от условий применения тарифа, правил и ограничений, установленных Поставщиками услуг.

3.4. Chocotravel имеет право взимать с Пользователя вознаграждение (сервисный сбор) за оказание услуг по изменению пассажирских данных (даты рождения, номера и срока действия документа и т. д.) в электронном билете, по возврату и обмену бронирования электронного билета. Размер вознаграждения (сервисного сбора) за изменение пассажирских данных составляет 500 тенге за одного пассажира, за возврат и/или обмен — от 2500 до 5500 тенге за первого пассажира в бронировании, от 1000 до 4000 тенге за каждого последующего пассажира в бронировании. Размер вознаграждения (сервисного сбора) может различаться в зависимости от условий, предоставляемых Поставщиком услуг, и будет указан Пользователю при расчете возврата.

3.4.1 Стоимость дополнительных услуг, в частности услуги подписки на SMS-уведомления об отменах и задержках рейса, при возврате авиабилета не возвращается. 

3.4.2 При отмене авиабилетов возврат денег производится строго в соответствии с Правилами применения тарифов. Вознаграждение Chocotravel за оформление авиабилета не возвращается. 
3.4.3 При обмене билета необходимо дополнительно оплачивать сумму штрафа и разницу между новым и старым билетом. Сумма актуальна на момент предоставления расчета и может измениться в любой момент.

3.5. Пользователь имеет возможность установить максимальное время брони, которое определяется перевозчиком. Пользователь подтверждает свое согласие с доплатой разницы в случае изменения стоимости заказа в большую сторону, а также подтверждает свое согласие с тем, что при изменении стоимости заказа в меньшую сторону разница не возвращается.

3.6. Совершая действия по подключению сервиса привязки банковской карты, Пользователь подтверждает свое согласие на хранение информации третьими лицами, нести самостоятельную полную ответственность за использование сервиса привязки банковской карты, все риски, связанные с возможным использованием третьими лицами логина, пароля, ответа на контрольный вопрос, номера карты, использование автоматической авторизации, в том числе при пересылки сообщения полученного на электронную почту и иной информации.

3.7. Chocotravel оставляет за собой право отказать Пользователю в предоставлении услуг или дополнительно запросить документы.

3.8. При использовании онлайн сервиса может быть представлено содержание, созданное и/или загруженное третьими лицами, в том числе сформированное на основании данных полученных от третьих лиц. Последние несут за него полную ответственность.

3.9. Chocotravel не дает никаких иных гарантий относительно онлайн сервиса, кроме тех, которые указаны в Договоре. В частности, Chocotravel не берет на себя никаких обязательств относительно содержания онлайн сервиса, их особых функциональных возможностей, надежности, доступности и соответствия потребностям Пользователя, а также исполнения обязательств третьими лицами, бронированию билетов по цене, которая отображается в результате выдачи, данные могут быть не актуальны.

3.10. В целях обеспечения безопасности Пользователей возврат денег по заявлению Пользователей осуществляется только на внешние счета, с которых данные деньги были получены.

 

4. CHOCOTRAVEL ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ОНЛАЙН СЕРВИС, ПОЭТОМУ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА:

4.1. точность и верность внесения паспортных данных или данных любого документа удостоверяющего личность, которые Пользователь вносит при бронировании;

4.2. выбор документа удостоверяющего личность, при внесении Пользователем;

4.3. наличие визы, в том числе транзитной визы, необходимой для посещения страны прибытия или осуществления выбранного маршрута;

4.4. корректность выбранных данных: авиакомпании, номеров рейсов, пункта назначения и прибытия, времени отбытия и прибытия во всех сегментах;

4.5. своевременность прибытия для прохождения всех процедур;

4.6. наличие всех необходимых документов в том числе медицинских справок, разрешений на вывоз детей, паспортов животных, документов для опасных грузов и прочих документов;

4.7. невозможность воспользоваться услугой в случае нахождения пассажира в списке пассажиров, которым ограничен выезд по решению суда или других уполномоченных органов;

4.8. действительность документов удостоверяющих личность и соответствие их правилам перевозки, транзитным и конечным пунктам назначения. В том числе за продолжительность срока действия паспорта с момента возвращения согласно правилам страны пребывания;

4.9. выбор стыковочного времени;

4.10. своевременное прохождение пересадки;

4.11. обращение к Поставщику услуг по вопросам возврата и обмена;

4.12. регистрацию багажа, утерю или порчу багажа, возможность или невозможность зарегистрировать багаж до конечного пункта в случае транзита через тот или иной транзитный город;

4.13. курс валюты и за уровни тарифов (стоимости тарифов могут быть пересмотрены Поставщиком услуг);

4.14. корректность и работоспособность платежных систем, банков, терминалов оплаты;

4.15. выполнение Поставщиком услуг принятых на себя обязательств; 

4.16. отмену или перенос услуги;

4.17. снятие Поставщиком услуг бронирований пассажиров по любой из причин, при этом Chocotravel не несет ответственности за предоставление возможности повторного бронирования по стоимости снятой брони.

 

5. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ОБЯЗАН:

5.1. Проверять наличие выписанного электронного билета после его оплаты на электронной почте указанной при бронировании. В случае отсутствия электронного билета обратиться в службу поддержки Chocotravel. При этом, в случае если электронный билет не выписан - Пользователь оплачивает текущую стоимость электронного билета.

5.2. Запрашивать у Поставщика услуг или у Chocotravel все данные о услуге которые ему неизвестны или непонятны исходя из его маршрутной-квитанции минимум за 3 дня до использования услуги.

5.3. Соблюдать правила Поставщика услуг по условиям возврата и обмена электронного билета, применяемыми к приобретенному электронному билету. Даже если Пользователь не ознакомился с ними в ходе бронирования.

5.4. Оплачивать вознаграждение (сервисные сборы) Chocotravel.

5.5. Нести ответственность за сохранность авторизационных данных от личного кабинета, и за данные, которые у него появились в результате бронирования номер электронного билета и номер брони.

5.6. Немедленно уведомить Chocotravel о любом случае несанкционированного доступа к личному кабинету Пользователя и/или о любом нарушении/подозрениях о нарушении конфиденциальности. В целях безопасности, самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы по окончании каждой сессии работы в личном кабинете. Chocotravel не отвечает за возможную потерю данных и любые другие последствия.

 

6. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ, КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ:
6.1. Пользователь согласен с тем, что использование онлайн сервиса влечет прохождение процедуры регистрации на Сайте, в том числе в автоматическом режиме, и что на его электронный адрес будут направляться письма и сообщения, в том числе рекламного характера.

Пользователь настоящим дает Chocotravel согласие на сбор и обработку персональных данных Пользователя, в том числе на их накопление, хранение и использование, в целях оказания Пользователю услуг, предлагаемых на Сайте, в том числе оказания услуг третьими лицами.

Пользователь настоящим дает Chocotravel отдельное согласие на распространение персональных данных Пользователя, включая их трансграничную передачу и предоставление доступа к персональным данным Пользователя третьим лицам (в том числе аффилированным лицам Chocotravel, которым принадлежат интернет-ресурсы aviata.kz, chocolife.me, besmart.kz, chocofood.kz, lensmark.kz, idoctor.kz или мобильное приложение «Рахмет») и включая случаи, выходящие за рамки заявленных Chocotravel целей сбора персональных данных Пользователя.

6.2. Chocotravel обязуется не разглашать полученную от Пользователя информацию. Не считается нарушением предоставление Chocotravel информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Chocotravel, для исполнения обязательств перед Пользователем. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. Chocotravel вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. Chocotravel получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности Пользователя, за исключением случаев мошеннических действий Пользователя.

6.3. Пользователь несет ответственность за достоверность передаваемых Chocotravel персональных данных.

6.4. Пользователь согласен с тем, что для получения услуг, Персональные данные будут обрабатываться Amadeus IT Group, S.A.

6.5. Пользователь несет ответственность за несанкционированное получение пароля и доступа к личному кабинету Пользователя третьими лицами и обеспечивает конфиденциальность данных доступа к личному кабинету. Пользователь несет ответственность за все действия и последствия использования личного кабинета Пользователя, включая случаи несанкционированного доступа, а также добровольной передачи Пользователем данных для доступа к личному кабинету Пользователя третьим лицам. При этом все действия в рамках или с использованием личного кабинета Пользователя считаются произведенными самим Пользователем.

6.6. Пользователь настоящим дает отдельное согласие ТОО МФО «ФРИДОМ ФИНАНС Кредит», которому принадлежит интернет-ресурс https://ffin.credit/на сбор и обработку персональных данных Пользователя, в том числе на их накопление, хранение и использование, в целях оказания Пользователю услуг. 

 

7. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СООБЩЕНИЯ:

7.1. Пользователь дает свое согласие на получение обновленной информации, информационных сообщений с последними новостями, новыми предложениями, специальными предложениями и объявлениями о продаже, а также информации о новостях и предложениях партнеров Chocotravel посредством SMS и электронной почты.

7.2. Пользователь может выбрать параметры рассылки или отказаться от нее.

7.3. Пользователь дает согласие на запись телефонных разговоров для повышения качества обслуживания и подтверждения устных заявлений Пользователя, сохранение данных пассажиров исключительно в целях удобства последующих обращений.

 

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ:

8.1. Chocotravel имеет право в любой момент изменять условия Договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Пользователями, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте. Chocotravel не несет ответственности по возможным рискам и условиям безопасного использования, а также за сетевые атаки или взлом Сайта (в том числе, но не ограничиваясь), сбои в работе Сайта вызванные техническими причинами.

8.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств сторонами по Договору. К ним относятся стихийные явления; воздействие ядерного взрыва, радиации (ионизирующего излучения) или радиоактивного заражения материалами ядерного оружия, производственных и научно-исследовательских работ или радиоактивными отходами; войны, военные вторжения, враждебные действия иностранного врага, военные маневры и связанные с ними мероприятия военного характера; гражданская война, вооруженный мятеж, народные волнения всякого рода, массовые беспорядки, насильственный захват или насильственное удержание власти; эпидемии, метеоусловия, террористические действия, забастовки, изъятия, конфискации, национализация и т.п. При этом общеизвестные события не нуждаются в каком-либо подтверждении.

8.3. Общая ответственность Chocotravel ограничивается суммой полученного от Пользователя вознаграждения (сервисного сбора) Chocotravel.

8.4. Все споры и разногласия, вытекающие из правоотношений по настоящей Оферте, разрешаются путем переговоров. В случае невозможности решения возникших споров в ходе переговоров, такие споры должны быть переданы на решение в суд Республики Казахстан, города Алматы с обязательным соблюдением претензионного порядка. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) календарных дней со дня получения;

8.5. Цены в рассылке и рекламе не являются публичной офертой.

8.6. Изображения и тексты, опубликованные на Сайте, защищены авторскими правами. Любое использование материалов возможно только с письменного разрешения Chocotravel.

Подождите...