Самое актуальное

Возвраты и обмены

При покупке авиабилетов нужно очень внимательно относиться к правилам возвратов и обменов. В разных авиакомпаниях они разные и пассажиры часто сталкиваются с одними и теми же ситуациями.

В этом статье мы хотим уберечь вас от неприятных случаев и научить обращать внимание на условия до покупки билетов.

Начнем с того, что пользователи часто думают, что мы отменяем или переносим рейсы. Это не так. Рейсы может переносить и отменять только авиакомпания, а мы со своей стороны может только узнать причину и помочь вам с возвратом или обменом.

Процедуры обмена и возврата наши агенты выполняют вручную и в порядке очередности, поэтому иногда они отвечают немного дольше. Это означает, что очень много заявок и мы очень надеемся на ваше понимание.

Процедуры выполняются по правилам перевозчиков. Чтобы заранее знать о возможных комиссиях при возврате или при обмене, лучше заранее ознакомиться с правилами перед покупкой авиабилета. Правила на английском языке, но это не беда. Вы можете перевести их на русский в онлайн переводчиках.

Обмены.

Перед тем, как написать заявку на обмен нужно запомнить несколько важных правил:

1) нельзя поменять авиакомпанию. Если вам нужно сделать обмен, то агенты предложат вам другой рейс того же перевозчика. возможна при омене рейсов, если межконтинентальный перелет, в рамках кз нельзя

2) если вы уже приобрели билет и позже нашли билет с более дешевой стоимостью, разница не возвращается. Почему? Потому что понижение цены в авиакомпаниях не предусмотрено. Также такая ситуация может возникнуть если освободилось места по более дешевому тарифу

3) нельзя менять пассажира.

Возвраты.

Билеты бывают возвратными и невозвратными. Возврат для возвратного билета считается по правилам авиакомпании.

А что же делать с невозвратным билетом? Тут немного сложнее.

Вернуть невозвратный билет можно несколькими способами:

1) отказ от визы. Если вы приобрели билет и вам отказали в визе, то авиакомпании возвращают стоимость авиабилета, но не всю. Исключением является компания Аэрофлот. Такой закон вышел у них осенью прошедшего года.

2) если есть проблемы со здоровьем. Обязательно нужны справки подтверждающие то, что лететь пассажир не может.

3) летальный исход.

Закрепим информацию. Самое важное: читать правила и условия авиакомпаний до покупки билета, стараться ничего не менять и не возвращать :)